Nieuws

ALLES | INITIATIEVEN | ONDERZOEK


E-mailtraining verkleint handicaps e-mailverkeer

woensdag 26 januari 2005


Niet alleen zijn de mails vaak lang, de kwaliteit van de content is bovendien zeer laag - voor 65% van de werknemers bevat een e-mail onvoldoende informatie voor een adequate besluitvorming of keuze. Werknemers zijn bovendien onevenredig veel tijd kwijt aan het lezen, sturen en archiveren van mails - tijd die ten koste gaat van hun gewone werkzaamheden. Ook de `carbon copy` functie (cc) wordt verkeerd gebruikt - werknemers sturen leidinggevenden vaak een afschrift om zich in te dekken. Hoewel de inhoud van een boodschap afgestemd moet zijn op de vorm waarin hij gebracht wordt, wordt e-mail vaak gebruikt om sociaal onwenselijke interactie te vermijden. Het blijkt dat e-mailhandicaps nauw gerelateerd zijn aan bepaalde groepen werknemers - vooral oudere werknemers en mensen die al lang in dienst zijn, blijken gevoelig voor de valkuilen van dit medium. Intensieve training voor zowel zenders als ontvangers van mail ondervangt deze handicaps. [International Journal of Information Management]

 

Terug

Nieuws
Sitemap
Zoeken
Contact



Webresultaat